Коуч, пожалуй, новое для россиян слово. Это специалист, который помогает человеку достичь некой жизненной или профессиональной цели. Для того, чтобы работать в сфере коучинг, нужно пройти обширный профессиональный путь. К примеру, от работы в колл-центре и детского лагеря до создания единственного в Хабаровске коуч-центра. Своей историей поделилась предпринимательница Катерина Костюкова. центр исток
Практикуя, разобраться в себе
Встреча с бизнесвумен прошла в прямом эфире в соцсети инстаграм (ресурс запрещен в Российской Федерации), благодаря центру оказания услуг «Мой бизнес». Предприниматель Павел Щучинов задавал вопросы Катерине в рамках программы «Не просто о бизнесе» на встрече с успешными бизнесменами города и выяснил, как им удалось добиться своей мечты – открыть собственное дело.
Павел Щучинов и Катерина Костюкова на неформальной встрече
Катерина Костюкова занимается коучингом более восьми лет, а бизнес-тренинги ведёт больше 13 лет. Сейчас она руководит единственным коуч-центром в Хабаровске, продаёт франшизу в другие города. Помимо офиса в краевой столице, есть ещё семь филиалов, в том числе, в Москве, Санкт-Петербурге, Чехии и Китае.
Но до того, как всего этого достичь, Катерина получила два высших образования, одно психологическое, а другое – управленческое. После окончания учёбы Катерина устроилась на работу в краевой детский центр «Созвездие», где возглавляла отдел разработки и реализации проектов в течение нескольких лет. Катерине приходилось собирать команды из 50 человек, чтобы реализовать проект. Поэтому уже на этой должности она «прокачивала» управленческие навыки, с которыми впоследствии связала свою жизнь.
В процессе организации работы команды она поняла, что ей больше нравится обучать других технике управления. К тому же, она возглавила школу вожатых, где сделала первые уверенные шаги в тренинговом формате. Это были не лекции, а интерактивные занятия, которые «зажигали» Катерину и аудиторию на деятельность и активность. Пожалуй, это был первый звоночек, что человек нашёл дело по душе.
Катерина Костюкова
Следующий шаг – углубиться знаниями там, где чувствуешь себя, как «рыба в воде». Катерина Костюкова получила первое повышение квалификации на стезе тренера в Санкт-Петербургском институте практической психологии. Вернувшись с новыми знаниями, наша героиня увольняется из «Созвездия» и начинает работать на себя, то есть развиваться в профессии бизнес-тренера.
Её пригласили тренировать руководителей крупной хабаровской компании. На этом этапе карьеры она описывает свою работу тренером с позиции науки андрагогики или обучения взрослых. По её словам, если человек умеет делать что-то хорошо, то это не значит, что он может научить этому других. Для этого надо «прокачать» в себе навык обучения взрослых людей. И у Катерины это получилось, она стала одной из первых, по мнению специалистов российского банковского конгломерата.
Федеральный банк объявил конкурс, по которому отобрал лучших бизнес-тренеров по стране, и запустил с ними всероссийский проект. Катерина Костюкова прошла кастинг. Она работала в этом проекте, путешествуя по разным городам России, и уже тогда вынашивала идею, чтобы открыть собственный центр в Хабаровске.
Реализация экшн-плана
В 2012 году в поле зрения Катерины Костюковой попал термин «коучинг». Она пришла к выводу, что те задачи, которые стояли перед ней в крупном холдинге, не решаются только знаниями бизнес-тренера. Она поехала учиться коучингу в Москву, потому что этому не обучали на Дальнем Востоке. Катерина одновременно училась в столице и практиковалась в Хабаровске.
Свою первую коуч-сессию она провела сначала с гендиректором холдинга, с которым работала на протяжении долгого времени, а потом продолжила практику с другим руководящим составом компании.
Во время обучения в Москве у амбициозной девушки стал формироваться круг единомышленников, которые впоследствии стали её бизнес-партнёрами или коллегами. К ней поступило предложение переехать в Москву и работать там на престижной должности. Но семья Костюковых отказалась. Вместе с мужем Катерина осталась в Хабаровске, вскоре она родила тут двоих сыновей. Казалось, чего ещё можно желать?
Открыть в себе коуча Катерине также помог опыт работы на «телефоне доверия». Она училась слушать просьбы людей между строк. Это один из навыков, который, по её мнению, важен для бизнес-коуча.
– Коучинг работает с мышлением человека через коучинговые вопросы. Человек сам принимает решение и выстраивает экшн-план, – добавляет Катерина. — Если специалист в этой области обещает решить проблемы предпринимателя, то стоит усомниться в квалификации такого коуча.
Коуч помогает обучающемуся достичь некой жизненной или профессиональной цели. В отличие от менторства, коучинг сфокусирован на достижении чётко определённых целей вместо общего развития.
Восемь лет назад Катерина открывает первый в Хабаровске коуч-центр. Её цель – развить это направление на Дальнем Востоке по мировым стандартам. Она открыла центр и пригласила тренеров с международной квалификацией. Поначалу Катерина не вела коуч-программы, а управляла этим процессом, перенимала часть опыта специалистов для своего развивающегося бизнеса.
Советы для своей франшизы
После удачного старта Катерина ставит перед собой следующую цель – открыть подобный центр во Владивостоке. В этом ей помог опыт работы в крупном холдинге. Её практика в качестве бизнес-тренера и коуча как раз пришлась на момент расширения компании.
Филиал в столице Дальнего Востока открывали дистанционно. Это отняло много сил и нервов. И вот первый совет, какие «шишки» набивать не стоит. Надо было нанять для этого человека, который живёт во Владивостоке и знает город, у которого есть деловые связи там.
После открытия первого филиала Катерина понимала, как работать не хочет, и с каждым разом открытие новых офисов был проще предыдущего. Для этого всего лишь нужно чётко прописать все бизнес-процессы «от и до» и заставить выполнить их покупателей франшизы. Если хотя бы одно действие выполнено не по инструкции, то это приводит к ошибкам и сложным путям. Для этого покупателю нужно доходчиво объяснить, что этапы франшизы были отработаны не на одном филиале, и любая вольность может привести к хаосу.
У Катерины также есть точное представление, кому она не хочет продавать франшизу. Покупателем не может стать первый попавшийся человек по объявлению. Это должен быть человек с общими ценностями, с которым Катерина находится «на одной волне». И тут она опять даёт ценный совет: не называйте первым цену, услышьте, сколько готов потратить покупатель, чтобы открыть коуч-центр «Istok» в своём городе. Таких «братьев по разуму» Катерина нашла в Благовещенске, Нижнем Новгороде, Праге и других городах. Всего открыто семь филиалов.
Первые выпускники программы коучинга в московском филиале центра
Переходя к цифрам, Катерина говорит, что рентабельность такого бизнеса составляет от 30 до 35%. Сама директор центра получает две зарплаты. В качестве коуча она может брать за свои услуги от 100 до 400 тысяч рублей. А вот как собственник она не может назвать точную зарплату, так как эта сумма практически всегда вкладывается в развитие бизнеса. центр исток
Ещё, к примеру, представитель филиала коуч-центра в первый год работы может получать от 100 тысяч рублей. При этом первые инвестиции в это дело составляют от 300 тысяч рублей, которые идут на упаковку продукта, то есть маркетинг. центр исток
В конце встречи Катерина дала совет тем, кто хочет попробовать себя в этом бизнесе. Для начала надо запаковать небольшой продукт – онлайн-курс или мини-тренинг – и попробовать вывести его на рынок. Суть в том, чтобы человек смог оценить свои силы, пройдя полный цикл от организации мероприятий до результатов у тех, кого обучал. И если всё получится, то Катерина с удовольствием встретит первого конкурента в Хабаровске, без которого трудно развивать любой бизнес. центр исток
Фото из инстаграма @katerina_kostukova и @coaching_istok
