Первая неделя декабря была богата мероприятиями для предпринимателей. В один день проходило сразу два бизнес-форума. «Территория продаж #Онлайн» – это концентрат знаний о трендах продаж от практикующих спикеров из бизнеса, не выходя из дома. Именно так позиционировали цифровой форум организаторы. Но в сухом итоге выудить крупицу полезного у спикеров было уже большой удачей.

По верхам, по азам

В прошлом году цифровой форум проходил в гостинице «Интурист». Совместно его организовывали представители московского филиала «1С-Битрикс» и хабаровское агентство по интернет-маркетингу «Адвантика». Тогда, на протяжении шести часов, выступали предприниматели-практики, которые делились «инсайдами» и инструментами, а также живьём разговаривали с аудиторией. Всё, если посмотреть, получилось очень даже полезно и презентабельно.

В 2020-м «Территорию продаж #Онлайн» организовывала хабаровская веб-студия RASA, которая через сайт для дистанционного обучения Pruffme провела четырёхчасовую программу форума.

Общий тон мероприятию пытался задать ведущий Иван Засухин, который как будто перепутал свадебную вечеринку с деловой встречей. Он по-свойски общался со спикерами, постоянно с ними шутил. Поэтому иногда, вместо конкретных ответов, зрителей либо отправляли «гуглить», либо просили лично написать выступающему в соцсети. Не совсем уместное поведение ведущего также в комментариях отметила одна из присутствующих зрителей. Кстати, к форуму подключилось около 200 человек, по сравнению с 2700 зрителями молодёжного бизнес-форума, который проходил в этот же день.

Первым выступал Илья Любицкий, директор по маркетингу, копирайтер и преподаватель ТОГУ. Он сразу заявил, что тема у него обширная, а времени очень мало. Поэтому как писать продающие тексты для лендинга (страница на сайте, которая содержит информацию о товаре или услуге – прим.авт.), присутствующие узнали, можно сказать, весьма скомкано.

Лендинг строится на основе коммуникационных моделей. И назвал их Илья не ради того, чтобы объяснить разницу между ними, а ради того, чтобы прорекламировать сайт системы управления «1С-Битрикс». И такие скрытые, но очевидные рекламные ходы будут использовать практически все спикеры. Сразу возникает вопрос: этот форум про полезность или про рекламу?

Илья Любицкий в своей работе чаще использует вторую коммуникационную модель АССА, которая состоит из четырёх шагов. Первый – удержать внимание потенциального покупателя, второй – объяснить, как предложение решит проблему человека, третий – убедить, что именно этот товар или услуга лучшие на рынке, четвёртый шаг – вызвать желание у людей совершить определённое действие, к примеру, купить или оставить заявку.

Заголовок к лендингу составляется с учётом правила «пяти секунд». Исследования показали, как утверждает выступающий, что за пять секунд клиент решает: уйти ему с сайта или остаться на нём. А как написать заголовок по схеме – участники трансляции не узнали, им предложили «погуглить». Но спикер приводит пример, как написать заголовок на основе модели «Четыре У».

– Увеличить конверсию сайта на 30% уже сегодня, – говорит Илья Любицкий и признаётся, что пропустил один из четырёх элементов. Но, видимо, это не страшно. Ведь никто это и так не будет использовать?

Приходи на меня… только посмотреть

От написания текста для лендинга переходим к созданию самого сайта. О том, как бизнесменам выйти в онлайн, рассказал Сергей Кулешов, заместитель директора «1С-Битрикс». По представленной им статистике, около 93 млн россиян делают онлайн-покупки, это 71% населения. В среднем люди от 20 до 32 лет активней всего тратят деньги в интернете. Дистанционная торговля выросла с 28 до 44% за 2020 год.

Очевидно, но Сергей повторяет, что пандемия изменила привычки людей, они стали чаще совершать покупки, не выходя из дома. Соответственно, предпринимателям надо уходить за покупателями и открыть или перенести бизнес по ту сторону голубого экрана.

Можно, конечно, создать страницу в соцсети инстаграм (ресурс запрещен в Российской Федерации), уверяет спикер, но лучше создать сайт, для этого есть бесплатные конструкторы. Какие именно, наверное, человек должен снова «погуглить».

А вот идеальную работу сайта Сергей Кулешов предложил изучить на примере «Битрикс 24». Мол, там есть всё, чтобы покупатель тратил деньги. Для бизнесмена там есть полезные разделы аналитики, меток и автоматического сбора заявок. Ничего не напоминает? Правильно. Фактически зрителям предлагают настроить «Битрикс 24» для своего дела? Стоит ли выступление потраченного времени – решайте сами.

Следующий спикер Ярослав Радинский, представитель компании-организатора «Территории продаж #Онлайн», обещал рассказать о реальном «кейсе», как магазин по продаже корейской косметики вышел на федеральный рынок.

На самом деле Ярослав представил свою компанию и перечислил действия, которые они сделали для того, чтобы у бьюти-магазина получилось продавать свой товар по всей России. Хотя, если «погуглить» определение «кейса», то из него следует – обучающиеся должны исследовать ситуацию, разобраться в сути проблем и предложить возможные пути решения. Изучать с Ярославом, пожалуй, ровным счётом было нечего, кроме как оценить последовательность работы компании по открытию и раскрутке интернет-магазина. Какие молодцы! И снова: не хотите ли записаться на консультацию?

Красиво, да пусто?

Ещё одним приглашенным спикером стал Александр Кравченко, менеджер по работе с клиентами «Яндекса», который по совпадению занимается с предпринимателями малого и среднего бизнеса. Он сказал о том, что пользовательская активность на Дальнем Востоке увеличилась. А как иначе? Значит, специалисты «Яндекса» заинтересованы в том, чтобы помочь настроить инструменты под конкретный тип бизнеса для привлечения клиентов.

– Я расскажу про наши инструменты, но они подойдут освоившимся рекламодателям, – сказал выступающий по видеосвязи.

Чтобы разобраться в специальных терминах, у «неподкованных» по теме слушателей даже нет возможности пересмотреть трансляцию, ведь её запись организаторы делать отказались.

Завершала плеяду показательных выступлений Анна Шевченко, арт-директор торгово-развлекательного центра Brosko Mall. Для девушки это был первый опыт онлайн-встречи, когда не видно зрителей.

По теме она рассказала, что сначала человек обращает внимание на визуал (что значит картинка), а потом на информационную полезность (что значит текст). Если у вас не будет привлекательного визуала, то «игра, можно сказать, проиграна». И тут, если хотите, становится понятно, что далее будет много красивых слов и минимум полезности. Территория продаж

– Для контента визуал – первый шаг, так скажем, к донесению информации. Я конкретно хотела бы заострить своё внимание на контенте. Сейчас вот написала в презентации, какие виды контента в принципе существуют, но я думаю, что вы это сами всё прекрасно знаете, – наконец-то признаётся Анна. – Вы должны чувствовать, какой именно контент необходим вашей аудитории. То есть, если вы продаёте какие-то услуги, то вы понимаете, что вам, наверное, нужен какой-то экспертный контент. Дополняем его юмором, интересной новостной информацией. Конечно, это должен быть какой-то интересный «вирус». Территория продаж

Далее спикер знакомит нас с работой арт-отдела Brosko Mall, из которой понятно, что надо пробовать регистрироваться во всех соцсетях и публиковать в них разную информацию, а не делать перерепосты, что является моветоном. А как подавать информацию, и что за аудитория в соцсетях – догадывайтесь сами. Территория продаж

Таким образом, четыре часа участники трансляции молча слушали тех, кого даже нельзя было перебить. Спикеров никто не спросил, а для кого вы рассказываете, и что полезного без рекламы можно для себя почерпнуть. Тишина. Как говорится, и на старуху бывает проруха.

Фото pixabay.com, автора

Читайте нас в соцсетях: ВКонтакте, Одноклассники,  Телеграм или Яндекс.Дзен