Удачная покупка: зачем хранить чеки из магазина

Как часто вы забираете чек в магазине? Обычно, если речь идет о крупной покупке, телевизора или смартфона, например, то этот небольшой клочок мы бережно храним. А покупая булку хлеба или затариваясь пакетом продуктов на неделю, чек, сминая, выкидываем в ближайшую урну. А нужно делать наоборот - уверяют специалисты по защите потребительских прав.

- Чек – это официальный документ, подтверждающий вашу покупку. Он пригодится вам, если с товаром возникнут проблемы, - пояснил главный специалист сектора по защите потребительских прав Алексей Кондратьев, - а это может случиться и с крупной техникой, и с пакетом молока.

Практически любой качественный товар (исключение список) можно вернуть или обменять товар в течение двух недель, если он не подошел по цвету, фасону, размеру, габаритам или другим параметрам. Согласитесь, удобно?

- Но сделать это можно при наличии чека. Если его не будет, продавец имеет полное право вам отказать. Доказывать, что покупка совершена именно здесь, вам придется в суде с привлечением свидетелей, - поясняет нам эксперт, - это время и ваши нервы.

В городском секторе по защите прав потребителей в качестве примера приводят случай, когда горожанка, спустя два дня после покупки, решила вернуть в магазин туфли, которые ей не подошли по размеру. Чек покупательница не сохранила, поэтому в обмене ей отказали. Доказывать факт покупки пришлось с помощью родственницы и банковской выписки, в которой указано, что перевод был сделать в пользу данной торговой сети. Потрачены были время и нервы.

Все это применительно к товару хорошего качества. И совсем другое дело, если ваша покупка оказалась никудышной – йогурт просрочен или стул сломался в первый же день. В такой ситуации чек для возврата необязателен.

- Статья закона гласит, что если товар ненадлежащего качества, то наличие чека не является основанием для отказа в удовлетворении требований, - пояснил Алексей Кондратьев. - Даже если продавец откажет, потребили всегда могут обратиться в суд, который в таких случаях обычно встает на сторону покупателя.

При этом при покупке сложной бытовой техники – телевизора, компьютера и прочих гаджетов - чек можно не хранить, удивляет нас юрист.

- При приобретении сложной бытовой техники продавец обязан выдать гарантийный талон, а в нем указаны все данные: дата, стоимость и место покупки. Это станет в случае необходимости заменой чека, - пояснил Кондратьев.

А как же 18 статья закона, гласящая, что «отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований ?», - спросит подкованный читатель.

- Действительно, такая статья есть и она действует. Но в этом случае покупателю придется доказывать, что товар куплен именно в этой торговой точке. Например, привести с собой того, кто был с вами в момент покупки. Если речь идет о просроченном кефире, приобретенном в магазине у дома, то возможно проблем не возникнет. А если вы купите популярные кроссовки, которые продаются в десятках магазинов по всему городу, то отсутствие чека может стать препятствием. Факт покупки нужно доказать, привести свидетелей.

В каких еще случаях может понадобиться эта, на первый взгляд, малоинформативная бумажка

1. Если продавец добавит лишний товар или по более высокой стоимости - все это отразится в чеке. С ним следует обратиться к менеджеру магазина, разницу вам должны компенсировать немедленно.
2. Если сработает система «антивор», то при наличии чека вы легко сможете доказать, что товар свой уже оплатили.
3. Чек может пригодиться при оформлении налогового вычета. Вернуть можно 13% от потраченной суммы на образование или лечение.

А самое неприятное, что чек может попасть в руки мошенников. Это чревато хищением денег с вашей карты, ведь порой на платежном документе указываются ваши данные. Утечка такой информации иногда может дорого обойтись.

Фото: newizv.ru

• «Как выбрать службу доставки цветов? 10 признаков хорошего салона», читайте материал по ссылке.