Как часто вы забираете чек в магазине? Обычно, если речь идет о крупной покупке, телевизора или смартфона, например, то этот небольшой клочок мы бережно храним. А покупая булку хлеба или затариваясь пакетом продуктов на неделю, чек, сминая, выкидываем в ближайшую урну. А нужно делать наоборот – уверяют специалисты по защите потребительских прав.
– Чек – это официальный документ, подтверждающий вашу покупку. Он пригодится вам, если с товаром возникнут проблемы, – пояснил главный специалист сектора по защите потребительских прав Алексей Кондратьев, – а это может случиться и с крупной техникой, и с пакетом молока.
Практически любой качественный товар (исключение список) можно вернуть или обменять товар в течение двух недель, если он не подошел по цвету, фасону, размеру, габаритам или другим параметрам. Согласитесь, удобно?
– Но сделать это можно при наличии чека. Если его не будет, продавец имеет полное право вам отказать. Доказывать, что покупка совершена именно здесь, вам придется в суде с привлечением свидетелей, – поясняет нам эксперт, – это время и ваши нервы.
В городском секторе по защите прав потребителей в качестве примера приводят случай, когда горожанка, спустя два дня после покупки, решила вернуть в магазин туфли, которые ей не подошли по размеру. Чек покупательница не сохранила, поэтому в обмене ей отказали. Доказывать факт покупки пришлось с помощью родственницы и банковской выписки, в которой указано, что перевод был сделать в пользу данной торговой сети. Потрачены были время и нервы.
Все это применительно к товару хорошего качества. И совсем другое дело, если ваша покупка оказалась никудышной – йогурт просрочен или стул сломался в первый же день. В такой ситуации чек для возврата необязателен.
– Статья закона гласит, что если товар ненадлежащего качества, то наличие чека не является основанием для отказа в удовлетворении требований, – пояснил Алексей Кондратьев. – Даже если продавец откажет, потребили всегда могут обратиться в суд, который в таких случаях обычно встает на сторону покупателя.
При этом при покупке сложной бытовой техники – телевизора, компьютера и прочих гаджетов – чек можно не хранить, удивляет нас юрист.
– При приобретении сложной бытовой техники продавец обязан выдать гарантийный талон, а в нем указаны все данные: дата, стоимость и место покупки. Это станет в случае необходимости заменой чека, – пояснил Кондратьев.
А как же 18 статья закона, гласящая, что «отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований ?», – спросит подкованный читатель.
– Действительно, такая статья есть и она действует. Но в этом случае покупателю придется доказывать, что товар куплен именно в этой торговой точке. Например, привести с собой того, кто был с вами в момент покупки. Если речь идет о просроченном кефире, приобретенном в магазине у дома, то возможно проблем не возникнет. А если вы купите популярные кроссовки, которые продаются в десятках магазинов по всему городу, то отсутствие чека может стать препятствием. Факт покупки нужно доказать, привести свидетелей.
В каких еще случаях может понадобиться эта, на первый взгляд, малоинформативная бумажка
- Если продавец добавит лишний товар или по более высокой стоимости – все это отразится в чеке. С ним следует обратиться к менеджеру магазина, разницу вам должны компенсировать немедленно.
- Если сработает система «антивор», то при наличии чека вы легко сможете доказать, что товар свой уже оплатили.
- Чек может пригодиться при оформлении налогового вычета. Вернуть можно 13% от потраченной суммы на образование или лечение.
А самое неприятное, что чек может попасть в руки мошенников. Это чревато хищением денег с вашей карты, ведь порой на платежном документе указываются ваши данные. Утечка такой информации иногда может дорого обойтись.
Фото: newizv.ru
- «Как выбрать службу доставки цветов? 10 признаков хорошего салона», читайте материал по ссылке.
