«Злободневная проблема» — клинический психолог об эмоциональном выгорании

На сегодняшний день проблема эмоционального выгорания становится очень актуальной. Отсутствие мотивации, нехватка энергии, потеря интереса к работе — это не просто признаки усталости и причина жалоб работника, но и явные признаки эмоционального выгорания. О том, что это за явление и как решать проблему, расскажет клинический психолог Анна Бойко.

— Анна, расскажите, как часто к вам обращаются с эмоциональным выгоранием и насколько актуальна эта проблема?

— В современном мире это не то что актуальная, а злободневная проблема. Достаточно большая часть клиентов, которые приходят ко мне не совсем осознают, что у них есть эмоциональное выгорание. Какая-то часть обращается с высоким кортизолом, какими-то психосоматическими заболеваниями, нехваткой энергии и с запросом, что в их жизни что-то не в порядке, абсолютно не подозревая, что у них одна из стадий эмоционального выгорания. Другие люди, осознавая, что их жизнь крутится исключительно вокруг работы, понимают с чем это связано и начинают над этим работать.

— Что такое эмоциональное выгорание и как оно проявляется?

— Эмоциональное выгорание — это некий защитный механизм психики, который несколько притупляет эмоции в ответ на определенные события, а также физическое и эмоциональное переутомление. Оно проявляется рядом различных свойств таких как: снижение жизненной энергии, эмоциональная усталость, истощение, раздражительность, потеря интереса, сопротивление и прокрастинация на рабочем месте, а также откладывание задач на последний план. С каждым разом этот комплекс может нарастать. Самое важное, чтобы человек не делал, эмоциональные передышки и отдых ему абсолютно не помогают, либо помогают на непродолжительное время. Он вновь чувствует эти симптомы.

— По каким причинам оно возникает?

— Причин много — это длительный стресс на работе, в личной или семейной жизни. Также это отсутствие теплого социального контакта в личностных и семейных отношениях. Чрезмерная нагрузка на работе без должного отдыха тоже формирует эмоциональное выгорание. Еще одним фактором является сильный ведущий перфекционизм, когда человек от себя требует по всем фронтам на максимуме, не давая отдыха и каких-то пауз. Помимо всего, это большие проблемы с балансом в личной и профессиональной жизни, длительная болезнь или хроническое заболевание и тесный контакт с тяжелыми больными или зависимыми людьми.

— Что переживает человек, столкнувшийся с этой проблемой?

— Первостепенно, это болезненные ощущения в теле, отсутствие энергии. Человек часто считает, что чем-то болен. Также это нарушение сна, бессонница, слабость, чувство одиночества или оставленности, повышенная тревожность, душевная боль, притупление чувств. Ведущими оказываются негативные эмоции как гнев, обида, раздражение, разочарование, изоляция от общества, замыкание на себе, исключение социальных контактов, потеря или повышение аппетита, апатия. Некоторые прибегают к стимулирующим веществам, чтобы как-то себя взбодрить.

— Как меняется восприятие действительности у человека с эмоциональным выгоранием?

— У него теряется интерес к жизни и сокращаются контакты. Его жизнь перестает быть в ярких красках, он зацикливается на определенных задачах — это некое «шоровое» видение всей своей жизненной ситуации, точечно на том что происходит. Конечно же, там много пассивной агрессии, раздражительности и отсутствия сил.

— Кто в большей степени подвержен этому явлению и с чем это связано?

— Эмоциональному выгоранию больше подвержены люди, работающие в системе «человек-человек» — психологи, педагоги, врачи, воспитатели, менеджеры, любые помогающие практики. Также это специалисты с большой нагрузкой на работе, перфекционисты и человек с неустойчивой нервной системой, восприимчивый ко всему тому, что происходит с ними.

— С какими психологическими последствия эмоционального выгорания сталкивается клиент?

— Последние таковы, что порой, это поиск новых смыслов. Эта история связана с тем, чтобы посмотреть на свою жизнь по-новому и пересмотреть эмоциональное отношение к тому, что происходит. Это учит понимать, что есть другие важные сферы и не нужно зацикливаться только на работе. Еще это восстановление социальных связей, длительное эмоционально-физиологическое восстановление, работа с негативными эмоциями, возрождением чувств, тревогой, чувством одиночества и сдавленности. Это большие процессы, вылезающие вследствие эмоционального выгорания.

— Как данное явление влияет на качество жизни человека?

— Все сферы жизни по качеству снижаются. В какие-то приходят изменения сразу же. Например, когда ты резко понимаешь, что не хватает времени, чтобы встречаться с друзьями и нет энергии на общение с ними. У людей также появляются болевые ощущения или головные боли.

— Как долго человек может находиться в этом состоянии?

— Тут все индивидуально. Кто-то может жить годами в таком состоянии и поддерживаться себя, а кто-то сваливается в болезнь и именно из-за болезни он начинает что-то делать. Люди, которые были в терапии или хоть как-то знакомы с психологией, видят эти красные флаги о том, что что-то не в порядке. Для того чтобы в их жизни что-то поменялось, они сразу же что-то предпринимают и находятся в таком состоянии недолго.

— Может ли человек самостоятельно выйти из эмоционального выгорания или ему нужна помощь психолога?

— Эмоциональное выгорание имеет три стадии. На первой он испытывает усталость, периодическую слабость, головную боль, повышенное давление, проблемы со сном. Измерив свой образ жизни или график, он может справиться самостоятельно. На второй с психологическими симптомами в виде повышенной тревожности, депрессивного состояния, перепадами настроения, сложностями в эмоциональной сфере уже должен включиться психолог, психотерапевт или коуч, который будет помогать и направлять человека. Третья стадия — самая тяжелая. У некоторых людей начинаются суицидальные мысли, намерения причинить себе вред, когда он не может найти выход из своей кризисной ситуации. Там уже без помощи специалистов не обойтись.

— Как избежать и предотвратить эмоциональное выгорание?

— Первостепенно уметь отслеживать свое состояние такими вопросам: «Я сейчас отдохнул или нет?», «Как я себя чувствую и как чувствует мое тело»?». Если ответ заключает в том, что я устал, появляются какие-то боли, сопротивление каким-то действиям, то надо давать время на отдых. Нужно отдыхать и разнообразить свою жизнь.

— Как окружающие могут помочь человеку, находящимся в данном состоянии?

— Обратить внимание, что с человеком что-то не так, он совсем не отдыхает. Порой взгляд замыливается и люди этого даже не замечают. Если кто-то из окружения сталкивался с таким явлением, то поддержка очень хорошо помогает.

— Как предотвратить эмоциональное выгорание?

— Для предотвращения эмоционального выгорания нужно не делать работу главным приоритетом в жизни, а оставлять время для отдыха, устраивать перерывы для эмоциональной разгрузки. Помимо этого, важно расширять круг своих интересов, находить источники позитивных эмоций, общаться с разными людьми, распределять нагрузку и постоянно давать внимание своим ощущениям. Можно обсудить с семьей или коллегами, что я могу поменять в жизни. Конечно же, обратиться за помощью к психологу или психотерапевту. Если все невозможно с данной работой, то тогда поменять ее. Не следует затягивать время с решением проблем. Надо воспринимать ситуацию такой, какая она есть, получать новые знания, участвовать в том, что наполняет вас как человека, так и профессионала.

— Какие методики или техники, вы, как специалист, могли бы порекомендовать людям для решения проблемы эмоционального выгорания?

— Первое и базовое для решения проблемы эмоционального выгорания — обращение к помогающим практикам. Невозможно, если мы находимся на второй и третьей стадии помочь себе самостоятельно. Психолог базово работает над ожиданиями, выстраиванием границ и ценностей. Помимо этого, мы не просто так зацикливаемся на работе и на себе, там точно есть причины самоотдачи и жертвенности во имя работы. Возможно, надо пересмотреть свой круг общения, улучшение чувствования на себя — есть такое понятие как центрирование на себе. Психолог поможет планировать отдых и научит его разным техникам расслабления. Также помогают дыхательные техники, медитативные практики, прогулки, правильное питание. Я за то, чтобы была психогигиена — раз в какой-то промежуток времени обращаться к специалистам.