Стирать вне дома в Хабаровске, судя по всему, любят. И отчасти это благодаря сервису сети прачечных открытого типа от Марии Масловой. Своё семейное дело она представила на акселерационной программе от центра оказания услуг «Мой бизнес». Там девушка вошла в пятёрку лидеров, чья работа в программе дала ощутимые результаты. О своей сети прачечных и секрете успеха рассказывает Мария Маслова. прачечная Хабаровск
Декрет без скуки
У неё не получилось бы открыть своё дело, если бы не знакомство с мужем. Он для неё надёжный партнёр не только в жизни, но и в бизнесе. Мария и Евгений познакомились в 2011 году на общей работе, сыграли свадьбу, родили двух детей. И во время декрета Мария решила, что этот «отпуск» – прекрасная возможность, чтобы попробовать себя в новой области, причём всей семьёй, приобрести новый опыт, а если получится, то и открыть собственное дело.
В качестве примера для себя семья Масловых выбрала прачечные с самообслуживанием в Санкт-Петербурге, где Мария некоторое время жила до замужества. Уже тогда, пожалуй, у неё крутилась в голове мысль о том, что такого в Хабаровске нет. Но организовать можно?
Мария и Евгений Масловы являются соучредителями бизнеса. Фото из Инстаграма maslova.marry
В 2014 году пришло время открываться, Масловы оформили два потребительских кредита, связались с московским поставщиком стирального оборудования, который к тому же поделился наработками по бизнес-плану. Всё сложилось, и работа закипела. В 2018 году по определённым причинам пришлось сменить первоначальное название «Большая стирка» на «Стирай-город».
В прачечные закупили американские стиральные машины с вместимостью от девяти до десяти кг, а также установили профессиональные сушильные аппараты. Ведь именно правильная стирка и сушка сохраняют и «реанимируют» вещи. Это показатель работы организации.
Сначала владельцы бизнеса пробовали популяризировать среди хабаровчан прачечные самообслуживания, но формат не прижился, а вложения не окупились так быстро, как хотелось бы. Однако Мария и Евгений работали не ради выручки, к трудностям были готовы, потому разработали новый формат и подход к работе с клиентами.
Прачечная открытого типа – именно так себя позиционирует фирма. Они принимают одежду (в том числе крупную и верхнюю), постельное бельё, одеяла, мягкие игрушки, чехлы на мебель, шторы и тюль. Стирают это под присмотром видеокамер, каждый заказ грузится в отдельную машинку, с чужими вещами не смешивается. В этом клиенты могут убедиться по видеозаписи.
Постирают здесь в течение 24 часов или быстрее, цены средние или ниже, чем у конкурентов, по словам Марии. В прачечных действует доставка по городу. Потому весь бизнес и представляет собой – четыре пункта приёма заказов и машина, чтобы довезти или забрать вещи.
Стоит отметить, что обслуживание происходит именно в том пункте приёма, куда пришёл клиент. Их принимает и выдаёт один и тот администратор, который несёт личную ответственность за проделанную работу. Кстати, именно сотрудники, пожалуй, и являются лицом компании.
Акселератор и социальный проект
Пожалуй, семью Масловых можно отнести к социальным предпринимателям, потому что на работу здесь принимают людей от 52 лет и старше и называют сотрудников феями. Об этом Мария рассказала во время мероприятия «Социальный бизнес – бренд Хабаровского края».
Второй год подряд ЦОУ «Мой бизнес» проводит акселерационную программу для предпринимателей Хабаровского края. В этом году заявки подали 40 бизнесменов, из них 20 были допущены к программе. По задумке акселератор – это двухмесячный курс, целью которого является улучшение качественных и количественных показателей бизнеса.
Мария Маслова справилась с заданиями экспертов и вошла в пятёрку лидеров проекта. Её главным достижением стало открытие четвёртой прачечной. Во время пандемии закрыли пункт приёма заказов в районе Дендрария из-за низкого потока людей. Но, благодаря акселератору, удалось открыть новую точку в Южном микрорайоне города.
Помимо этого в компании увеличили средний чек и их количество, сохранили коллектив во время пандемии и социальное направление бизнеса. Последнее связано с тем, что сотрудниками являются люди только пред- или пенсионного возраста, так ещё есть и скидки для студентов, многодетных детей и пенсионеров. Эта система, кстати, была заведена с момента открытия сети прачечных. Вот вам и особый подход, который формирует сообщество поклонников компании. Посетители общаются в комментариях под постами аккаунта прачечной в соцсети Инстаграм – towashcity.
Табличка “химчистка” на углу дома, где расположен один из филиалов прачечных, говорит, пожалуй, о преемственности.
Ещё Мария каждый месяц с первого по пятое числа объявляет сбор вещей среди клиентов и сотрудников для мам, которые попали в трудную жизненную ситуацию. Детскую и взрослую одежду отдают общественной организации замещающих семей «Чужих детей не бывает» в их кризисный центр «Ветер перемен». С ними Мария сотрудничает уже более трёх лет. Она не только помогает собирать вещи, но и периодически бесплатно обслуживает подопечных организации, стирает и приводит в порядок их одежду в прачечной. прачечная Хабаровск
Помимо названной категории граждан, клиентами сети также являются жители общежитий и гостиниц, корпоративные клиенты, для которых стирают форму сотрудников.
17 ноября этого года семейной компании Масловых исполнилось шесть лет. Они продолжают развивать своё дело, участвовать в различных конкурсах и госпрограммах для «прокачки» бизнеса и поддержания высокого статуса фирмы. Также они лелеют мечту о продаже франшизы в других городах страны. Пожелаем им успеха и развития. прачечная Хабаровск
Фото ЦОУ «Мой бизнес», автора и из Инстаграма – towash.city
