Записаться на плавание в Хабаровске — миссия выполнима?

Записать ребёнка на плавание в спортшколу олимпийского резерва (СШОР) «Дельфин» теперь станет значительно проще. В рамках нацпроекта «Эффективная и конкурентная экономика» здесь планируют оптимизировать процесс подачи документов.

Как уверяют в правительстве края, это сделает запись удобной и прозрачной для родителей и снизит нагрузку на сотрудников. Ведь проект реализуется при поддержке Регионального центра компетенций (РЦК) в сфере повышения производительности труда.

Как напоминают в РЦК, в Хабаровском крае реализуется проект по внедрению бережливых технологий в социальной сфере при участии экспертов центра. В 2026 году проект охватил социальные учреждения региона по всем направлениям — образование, здравоохранение, социальная защита, культура, а теперь еще и спорт.

***

Ежегодно в СШОР обучается плаванию более тысячи детей из разных районов Хабаровска, однако текущий процесс записи, оказывается, сопряжен с рядом неудобств. Родителям приходится посещать школу несколько раз: сначала оставить заявку, затем заполнить документы, оплатить услуги и забрать готовый договор. Ситуацию усугубляет использование десятков тетрадей, журналов для регистрации заявлений — это замедляет работу и создает лишние сложности как для клиентов, так и для персонала.

— Каждый год к сентябрю телефоны буквально разрываются от звонков: родители спрашивают, когда откроется запись, требуют выдать тетрадки. Затем начинается заполнение договоров, выстраиваются очереди. Мы давно планировали присоединиться к проекту, а эта ситуация нас только подстегнула, — объясняет суть проблемы Алексей Подгорный, директор спортшколы. — И мы приняли решение: тетради — это архаизм, пора переходить на цифровую платформу! Наша задача — сделать так, чтобы запись в бассейн занимала десять минут с телефона, а в школу приходилось приезжать только по делу и всего один раз. Начинаем с коммерческих групп по плаванию, а дальше — расширяем охват!

Как уверяют эксперты, новая система позволит перенести все этапы — от записи и выбора тренера до заполнения документов — в личный кабинет на сайте школы. Единственный визит в учреждение останется для получения готового пакета документов и оплаты. Для администраторов процесс тоже станет проще: данные будут внесены заранее, а договор готов к печати.

Сейчас проект находится на этапе диагностики: специалисты проводят анкетирование клиентов, выполняют так называемое «картирование процессов» и строят диаграмму. По итогам этой работы рабочая группа сформирует план мероприятий по решению выявленных проблем, после чего начнется внедрение изменений. Подведение итогов запланировано на начало ноября.

***

— Инструментарий бережливого производства полезен и универсален: его можно применять в любой сфере деятельности, в любых процессах и проектах. Главная задача нашего проекта — обучить как можно больше учреждений и сотрудников этим инструментам, чтобы в дальнейшем они могли тиражировать их и совершенствовать свои процессы. Стоять на месте нельзя: такие подходы позволяют делать больше, быстрее и лучше — зачастую тем же или даже меньшим количеством людей, — уверяет замминистра экономического развития края Аркадий Протасов.

И.о. директора РЦК Светлана Житихина также напомнила, что участие в проекте непосредственно под руководством экспертов РЦК даст любому социальному учреждению возможность разобраться, что такое бережливое производство и как его внедрить в своей организации.