Поддержка приходит сама: в Хабаровском крае и ЕАО услуги оказывают без обращения

У специалистов Социального фонда России есть такой термин: беззаявительная услуга. Сейчас это уже 10 видов услуг, которые жители Хабаровского края и ЕАО получают проактивно, то есть без обращения в региональное Отделение СФР.

Услуги оформляются при наступлении жизненных обстоятельств, о которых специалисты фонда узнают по налаженным межведомственным каналам связи. Так, с рождением ребенка Социальный фонд оформляет младенцу СНИЛС и материнский капитал.

Не требуется заявление и для выплаты пособия по беременности и родам, единовременного пособия при рождении ребёнка, ежемесячного пособия по уходу за ребёнком до 1,5 лет, а также пособия по временной нетрудоспособности.

При установлении гражданину инвалидности Социальный фонд назначает пенсию и ежемесячную денежную выплату.

Участники специальной военной операции беззаявительно получают электронные сертификаты на приобретение технических средств реабилитации.

Если общий ежемесячный доход пенсионера ниже регионального прожиточного минимума, к пенсии устанавливается региональная социальная доплата.

Как уже сказано выше, Социальный фонд получает сведения о жизненных ситуациях через систему межведомственного взаимодействия. На их основе, например, данных из ЗАГСа или Федерального реестра инвалидов, автоматически оформляются услуги и назначаются выплаты. Вся информация и документы (сертификаты, СНИЛС) приходят в личный кабинет гражданина на портале «Госуслуги».

Еще 111 мер социальной поддержки Социальный фонд оформляет только по одному заявлению. Более 370 тысяч услуг Соцфонда оказано жителям Хабаровского края и ЕАО за первое полугодие. Среди клиентов СФР — пенсионеры, люди с инвалидностью, семьи, воспитывающие детей, участники специальной военной операции и их близкие, а также все, кому необходима поддержка и забота государства.

— В год мы оказываем более 800 тысяч услуг, из них 93 процента — в электронном виде. 85 процентов выплат оформляются по одному заявлению, без запроса у человека каких-либо документов. В этом году сохраняется тенденция оказания услуг с сокращением сроков. Мы выносим решения о назначении мер поддержки в среднем за четыре дня вместо десяти, — говорит управляющий Отделением СФР по Хабаровскому краю и ЕАО Алёна Никулина.

Более 100 онлайн-сервисов СФР доступны на портале госуслуг. Практически все сервисы информационного характера переведены в электронный формат. Фонд направляет пенсионерам и предпенсионерам в личный кабинет справки и выписки, подтверждающие оформление мер поддержки или право на льготы. Работающим россиянам в кабинете доступны сведения о пенсионных коэффициентах, стаже и отчислениях работодателей, а также о профессиональной деятельности.

У семей с детьми в личном в кабинете всегда отражена актуальная сумма остатка материнского капитала.

За счет этого экономится время заявителей и увеличивается скорость обслуживания.

Для граждан, которым удобнее получать услуги лично, в каждом районе края работают клиентские службы Социального фонда, где принимают граждан по усовершенствованному стандарту.

Единый подход к предоставлению услуг основан на принципах клиентоцентричности. В соответствии с ним клиентские офисы оснащены всем необходимым для обслуживания: зонами ожидания, приема, информирования, а также цифровой зоной с гостевыми компьютерами для самостоятельного оформления услуг.

Посетитель может комплексно получить сразу все меры поддержки, на которые он имеет право в зависимости от жизненной ситуации, а не только выплаты, за которыми обратился.

Социальный фонд России, сокращенно СФР — это государственный внебюджетный фонд, ключевой социальный институт страны и крупнейшая федеральная система оказания государственных услуг по социальному обеспечению.

СФР создан в соответствии с Федеральным законом от 14 июля 2022 года №236-ФЗ «О Фонде пенсионного и социального страхования Российской Федерации», но не на «пустом» месте. По этому закону была проведена реорганизацию уже существовавшего Пенсионного фонда России, к которому присоединили Фонд социального страхования Российской Федерации.