Социальные кураторы спешат на помощь пациентам Хабаровского края

Социальное кураторство развивается в больницах Хабаровского края. Проект, запущенный в июле 2023 года, стал важной частью Национальной социальной инициативы, разработанной по поручению Президента России Владимира Владимировича Путина.

Сейчас в 26 медицинских учреждениях края работает более 700 социальных кураторов. Они успели оказать помощь более чем 5,7 тысячам граждан. Но и сами кураторы — люди, которые достойны нашего внимания. Ведь это те, кто выбрал эту профессию не ради карьеры, а по зову сердца. Одна из них — социальный куратор Анна Никитина.

Анна пришла в социальную сферу два года назад. Успешный индивидуальный предприниматель, она пересмотрела свои жизненные приоритеты после рождения третьего ребенка. И поменяла род деятельности.

«Я всегда интересовалась психологией и человеческими отношениями, поэтому решение пройти переподготовку в центре занятости далось легко. Работа мне очень нравится. Я рада, что сейчас приношу реальную пользу пациентам. Когда слышишь благодарные отзывы, это вдохновляет на дальнейшую работу», — говорит она о своем выборе.

Для Анны Никитиной, как и для многих других кураторов в крае, каждый случай помощи конкретному человеку уникален. По ее словам, работать по шаблону в этой сфере невозможно. Кому-то нужно срочно восстановить паспорт или полис ОМС, кому-то требуется помощь в оформлении надомного социального обслуживания, а кого-то необходимо подключить к поддержке некоммерческих организаций для жизнеустройства.

— Социальный куратор видит конкретную ситуацию человека и выстраивает для него индивидуальный маршрут помощи, привлекая юристов, психологов, медиков и волонтеров. Наша задача — не оставить человека без внимания, чтобы он знал, куда обратиться и чем ему могут помочь, — говорит о данном виде помощи заместитель министра социальной защиты Хабаровского края — начальник управления по работе с ветеранами, инвалидами и организации социального обслуживания Елена Приходько.

И подтверждает, что история Анны Никитиной не единична. Среди социальных кураторов Хабаровского края много людей, которые, подобно ей, сменили профессию ради возможности помогать другим в трудную минуту.

Они становятся связующим звеном между медициной и социальной защитой, берут на себя все немедицинские вопросы, от транспортировки пациента до восстановления документов.

Эффективность такой работы подтверждают и врачи. Заместитель главного врача по организационно-методической работе городской клинической больницы имени Войно-Ясенецкого (здесь и работает куратор Анна Никитина) Вероника Телюпа отмечает, что появление в штате социального куратора значительно облегчило работу медицинского персонала.

«Только за три месяца этого года к Анне обратилось более 30 человек, а всего она помогла уже более чем 90 пациентам. Мы можем сосредоточиться на лечении, не отвлекаясь на оформление паспортов, полисов и другие проблемы немедицинского профиля. Это повышает качество оказываемых услуг», — рассказывает Вероника Телюпа.

Проект, стартовавший в июле 2023 года на базе Краевой клинической больницы имени профессора Сергеева по опыту Москвы, доказал свою жизнеспособность. Сегодня социальные кураторы сопровождают пациентов от госпитализации до выписки, помогая одиноким людям, тяжелобольным, семьям с детьми и лицам без определенного места жительства.

Хабаровский край входит в число пилотных регионов по внедрению Регионального социального стандарта, и совершенствование этой системы помощи продолжается. Благодаря работе социальных кураторов пациенты получают своевременную поддержку, а медицинские работники освобождаются от излишней бюрократии, не связанной с их профессией.