Верните деньги: что делать если в хабаровском транспорте незаконно списывают деньги за проезд

В социальных сетях участились сообщения о том, что в общественном транспорте незаконно списывают деньги с банковских карт. Однако это не так, утверждается на официальном сайте городской администрации. Приводим разъяснения специалистов о том, как на самом деле списываются деньги за проезд с карт плательщиков.

Безналичные платежи в общественном транспорте осуществляются в офлайн-режиме, то есть с отложенным платежом. Это значит, что при оплате проезда валидатор не сразу «обращается» в банк для подтверждения платежа, деньги за проезд списываются не мгновенно, а в течение 15-30 минут.

Обратите внимание на то, когда приходит оповещение о списании за проезд. Оно может прийти в течение нескольких минут, а иногда — спустя значительное время, когда вы уже вышли из транспорта.

Если вы получили СМС «40 TRANSPORT KHAB», но уверены, что услугами общественного транспорта не пользовались, проверьте: это, скорее всего, оплата за поездку, которую вы совершили раньше. Система просто обработала платёж.

Чтобы убедиться в этом, зайдите на сайт — это официальный сервис Национальной платёжной системы для отслеживания поездок по карте. Необходимо пройти регистрацию, указать номер карты, перейти в раздел «История поездок», где будут отображены все операции, даты, маршруты и статус списаний.

Иногда оплата не проходит, вместо этого сообщается, что карта находится в «стоп-листе». Как она туда попадает? Например, вы ехали на работу, приложили карту — на балансе было 48 рублей, а проезд стоит 65. Терминал распечатал чек, так как в банк он еще не успел обратиться.

А вот когда валидатор «обратился» в банк для списания оплаты, обнаружилось, что денег не хватило, и система занесла карту в «стоп-лист», не списав деньги. И никакого оповещения вам не пришло. В этом случае карта блокируется для новых поездок до тех пор, пока не будет оплачена уже совершенная поездка.

Поэтому при попытке оплатить следующий проезд валидатор выдает информацию, что карта находится «в стоп-листе». Вы платите наличкой. А через некоторое время вам приходит СМС-уведомление о списании средств за поездку.

В данном случае попытка оплаты служит неким толчком для проверки карты: система проверила счёт, нашла неоплаченный проезд, списала долг за прошлую поездку (при условии, что баланс денежных средств на карте достаточный) и вывела карту из «стоп-листа».

Дополнительная информация — в МБУ «ХМНИЦ». Тел. 8(4212) 45-25-05.