Более 5,5 тысячи обращений поступило от Хабаровчан через Платформу обратной связи

В октябре через Платформу обратной связи власти Хабаровского края получили от жителей свыше 5,5 тысячи обращений. Платформа интегрирована с порталом Госуслуг и развивается в рамках президентского национального проекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства», инициированного Президентом РФ Владимиром Путиным. Сегодня к цифровой экосистеме подключены уже 1800 учреждений края — от министерств и администраций муниципалитетов до поликлиник и управляющих компаний. Об этом сообщает пресс-служба губернатора и правительства Хабаровского края.

Как рассказали в министерстве цифрового развития региона, в октябре в центре внимания по-прежнему оставались вопросы благоустройства и жилищно-коммунального хозяйства, по которым поступило около двух тысяч обращений. Также жители активно обращались по вопросам здравоохранения, включая работу электронных сервисов, — совокупно 1,7 тысячи заявлений. Стабильно высоким остается и внимание к состоянию транспортной инфраструктуры: более 600 сообщений касались автомобильных дорог.

Обращения жителей через цифровую систему помогают службам оперативно получать сигналы о проблемах, устранять неполадки и предотвращать аварийные ситуации. Так, в селе Соколовка в кратчайшие сроки была восстановлена сотовая связь после повреждения сетей электроснабжения. В селе Виноградовка демонтировали ветхие опоры линий связи.

Министр цифрового развития и связи края Евгений Дёмин отметил, что люди все чаще выбирают Платформу обратной связи вместо бумажных заявлений, ценя ее скорость и прозрачность. Поток бумажной корреспонденции сокращается, а нагрузка на цифровые каналы кратно возрастает. Платформа позволяет в режиме реального времени получать срез наиболее острых проблем — от ЖКХ до здравоохранения — и оперативно координировать работу профильных ведомств. Ключевая задача — обеспечить гарантированную обратную связь по каждому обращению.

Благодаря системе интеллектуального распределения каждое обращение автоматически попадает к профильному специалисту, а строгие регламенты гарантируют жителям получение ответа в установленные сроки: от 7 до 30 дней. Всего за 10 месяцев текущего года жители края направили свыше 48 тысяч сообщений через Платформу обратной связи.