В Хабаровске впервые прошел тренинг по профилактике выгорания для медперсонала

Сотрудники Корпоративного учебного центра (КУЦ) страховой медицинской компании «СОГАЗ-Мед» при поддержке Министерства здравоохранения Хабаровского края провели двухдневный семинар для медицинских работников региона. Мероприятие, посвященное формированию пациентоориентированности и профилактике профессионального выгорания, объединило более 300 специалистов.

В тренинге приняли участие сотрудники регистратур, кол-центров, среднего медперсонала, а также врачи-онкологи из медицинских учреждений Хабаровска и края. Семинар прошел 23 и 24 июня.

«Проведение подобных семинаров показывает зрелость системы ОМС и готовность работать по высоким стандартам пациентоориентированной модели. Обучение, на котором мы сделали акцент, направлено на сбережение кадрового потенциала первичного звена. Такая работа с сотрудниками поможет справляться со стрессом сейчас, а завтра позволит сохранить их для системы здравоохранения», — подчеркнула заместитель министра здравоохранения Хабаровского края Ольга Анатольевна Сурикова.

«Главная цель наших обучающих семинаров — внедрение в практику современных стандартов клиентоориентированности», — объясняет руководитель КУЦ Юрий Паршин. — Мы обучаем персонал методам разрешения конфликтных ситуаций, а также детально разбираем природу профессионального выгорания и системные способы его предотвращения».

«Профессиональное выгорание неизбежно приводит к потере эмпатии и внимательности. Наша цель — выйти за рамки сухого формализма, обучив сотрудников видеть в застрахованном человеке не просто номер полиса, а живую личность со своими переживаниями. Это семинар о человечности в медицине», — отметила Нелли Лазерко, директор Хабаровского филиала компании «СОГАЗ-Мед»

Андрей Юрьевич Субботин, депутат Законодательной Думы Хабаровского края и главный врач Краевой клинической больницы имени профессора С.И. Сергеева, высоко оценил практическую пользу тренинга и предложил провести аналогичное мероприятие для врачей.

По завершении мероприятия участники оставили множество положительных отзывов, отметив высокую практическую ценность обучения и возможность использования полученных навыков в повседневной работе.