Голосовой помощник МФЦ Хабаровского края обработал 30 тысяч звонков В МФЦ

Хабаровского края завершилось тестирование голосового помощника на базе искусственного интеллекта, сообщает пресс-служба правительства Хабаровского края. С марта через сервис прошло более 30 тысяч обращений, из которых 63 % были решены автоматически — без переключения на оператора центра телефонного обслуживания.

По информации министерства цифрового развития и связи края, основной задачей запуска помощника стало повышение скорости и качества обслуживания граждан. Теперь жители региона могут круглосуточно получать сведения о предоставлении услуг в МФЦ, записываться на приём, уточнять адреса и режимы работы подразделений, узнавать порядок получения госуслуг и проверять статус обращений без ожидания ответа оператора.

Участники СВО и члены их семей могут получить информацию о назначении и выплате ежемесячной денежной компенсации части расходов на оплату жилищно‑коммунальных услуг, ежемесячных денежных выплатах, медицинской реабилитации, санаторно‑курортном лечении в реабилитационном центре СФР, а также о бесплатном обеспечении путёвками на санаторно‑курортное лечение для неработающих родителей в период участия их детей в СВО.

Наиболее востребованными функциями помощника среди жителей края, по информации краевого министерства, стали проверка статуса обращения и предварительная запись в МФЦ.