В пресс‑службе правительства Хабаровского края сообщили об успешном завершении тестирования интеллектуального голосового помощника в МФЦ региона. Инновационный сервис, работающий на основе технологий искусственного интеллекта, начал функционировать в марте и за это время обработал свыше 30 тысяч запросов. При этом почти две трети обращений (63 %) были успешно разрешены в автоматическом режиме, без привлечения операторов контактного центра.

Как отметили в министерства цифрового развития и связи края, инициатива направлена на оптимизацию работы МФЦ и повышение уровня клиентского сервиса. Благодаря новому инструменту жители Хабаровского края теперь имеют круглосуточный доступ к широкому спектру услуг: могут оперативно узнавать информацию о порядке получения госуслуг, проверять статус ранее поданных обращений, записываться на приём в МФЦ, уточнять расположение и график работы отделений.

Участники специальной военной операции и их близкие с помощью помощника получают сведения о мерах социальной поддержки.

По данным краевого министерства, наибольшим спросом среди пользователей пользуются две функции: проверка статуса ранее поданного обращения и предварительная запись на приём в многофункциональный центр.

В ТЕМУ:
Губернатор Хабаровского края оценил школьный долгострой

Читайте нас в соцсетях: ВКонтакте, Одноклассники,  Телеграм или Яндекс.Дзен