Искусственный интеллект ускоряет помощь жителям Хабаровского края через службу 122

В Хабаровском крае успешно развивается система оперативной помощи гражданам, центральным звеном которой является Единая служба «122». Созданный в 2022 году, этот канал связи стал незаменимым инструментом поддержки населения, внося значительный вклад в достижение целей национального проекта «Продолжительная и активная жизнь», инициированного Президентом РФ Владимиром Путиным, сообщает пресс-служба регионального правительства.

С начала текущего года операторы «122» приняли уже более 22 тысяч обращений, предоставляя широкий спектр услуг: от записи к врачу и вызова медика на дом до оказания психологической поддержки и консультаций по вопросам членов семей участников специальной военной операции.

Ключевым шагом в оптимизации работы стала инициатива губернатора Дмитрия Демешина по внедрению инновационной системы — голосового помощника на базе искусственного интеллекта. Как отмечает руководитель службы «122» Сергей Потешкин, эта технология значительно упрощает процесс получения своевременной помощи.

Благодаря комплексному подходу, жители края получают оперативную и квалифицированную информацию. Большая часть звонков посвящена социально значимым вопросам.

Служба «122» работает ежедневно с 08:00 до 20:00 без выходных. Над обращениями трудятся 37 квалифицированных специалистов, а в нерабочее время всегда доступна функция заказа обратного звонка, гарантируя, что ни один запрос не останется без внимания.