Лекарства для льготников в Хабаровске теперь можно получить быстрее и проще

Жители Хабаровска, нуждающиеся в льготных лекарствах, теперь могут получить их быстрее и с большим комфортом, сообщает пресс-служба регионального правительства. В городской клинической поликлинике № 3 успешно завершился этап оптимизации процесса выписки рецептов, ставший возможным благодаря участию в национальном проекте «Эффективная и конкурентная экономика», инициированном Президентом РФ Владимиром Путиным.

Ранее, как показала внутренняя диагностика, процесс выписки льготных препаратов мог занимать более получаса, а консультации с провизором отнимали до трети всего времени приёма у врача. Это создавало неудобства для пациентов и увеличивало нагрузку на медицинский персонал.

Ситуация начала меняться в июле. В поликлинике № 3 были предприняты активные шаги для ускорения и упрощения процедуры. В первую очередь, было внедрено специальное рабочее пространство – кабинет, ориентированный исключительно на выписку льготных лекарств. Это позволило концентрировать усилия специалистов на данной задаче.

Кроме того, для эффективного взаимодействия между врачами и провизорами был разработан и внедрён чат-бот. Этот инструмент позволяет оперативно согласовывать наличие и доступность необходимых препаратов, значительно сокращая время, которое раньше уходило на звонки и личные обращения. Важным новшеством стала и система маркировки пациентов, имеющих право на льготное обеспечение. Такая маркировка помогает сотрудникам быстро идентифицировать категорию пациента и подготовиться к его приёму, зная о специфических потребностях.

Главный врач поликлиники № 3 Ольга Гусева сообщила, что внедрение всех этих мер уже принесло ощутимые результаты. Она отметила, что маркировка пациентов значительно облегчает работу, позволяя заранее подготовить необходимую документацию и препараты, что делает процесс приёма более персонализированным и эффективным. По её словам, пациенты с особым статусом получают должное внимание, а время ожидания сокращается.