Втридорога порой обходится хабаровчанам ремонт компьютеров и гаджетов на дому. Подчас, видя, что человек не ориентируется в мире техники, ушлые мастера берут за пустяковые задачи большие деньги – за установку «скайпа» могут попросить более 13 тысяч рублей, а «чистка от вирусов» потянет на все десять. Подобная схема рассчитана в основном на пенсионеров. Ведь среди них лишь единицы разбираются в современной гаджетах так глубоко, поэтому часто и прибегают к услугам домашних мастеров. Тем более, что визитки с их предложениями сегодня можно встретить в любом подъезде.
— Приходит парень домой к пенсионерам и видит — люди вообще не понимают, что такое компьютер, и тут начинается развод, – рассказывает хабаровский юрист по защите прав потребителей Денис Локанцев. — Пенсионерам сообщают, что нужно переустановить систему, поставить антивирус, почистить и сделать еще многое чего, только тогда их компьютер будет работать исправно. Люди, не сведущие в этих вопросах, соглашаются и по итогу получают огромный счет за услуги. К нам обращались горожане, которые заплатили такому горе-мастеру от 7 до 10 тысяч рублей, при этом гаджеты после его ухода переставали работать. На квитанции, которую он выдает, работы расписаны совершенно нечитаемым текстом, поэтому разобрать, что же он делал с компьютером, невозможно. Если у кого-то не хватало средств, мастер охотно делал скидку в 500-1000 рублей. На звонки и жалобы мастер не реагировал, пострадавшие пошли искать его по адресу, указанному в квитанции. Оказалось, что такого адреса не существует.
По словам юристов, пострадавшие пенсионеры обращались в полицию, но получили отказ в рассмотрении их дела. Стражи правопорядка не нашли в данной ситуации признаков мошенничества. Действия мастера в полиции расценили как оказание некачественной услуги и посоветовали хабаровчанам обратиться в суд
— Скорее всего, мы будем готовить иск в суд, но данных об этой фирме очень мало – на визитке нет адреса, названия компании. Только телефон, адрес, который указан в квитанции, оказался вымышленным, никто не гарантирует, что и ИП, на которого ссылался мастер, тоже не существует или не имеет к этому делу никого отношения, — пояснил Денис Локанцев.
А запчасти-то где?
Юристы советуют в подобной ситуации отнести в гаджет в сертифицированный сервисный центр или ремонтную мастерскую, которой вы доверяете. Однако на нерадивых мастеров можно нарваться и там. Такая история приключилась с пенсионером Владимиром Вершининым. Мужчина пригласил мастера к себе домой для починки ноутбука. Специалист, осмотрев гаджет, сообщил, что потребуется замена деталей, и забрал его с собой в сервис. Через две недели ноутбук вернулся к хозяину, а ремонт обошелся почти в 15 тысяч рублей. Несмотря на внушительную сумму, гаджет так и не работал. Пришлось нашему герою обращаться в сервис. Там его ждал сюрприз – оказалось, детали в ноутбке стоят родные, а значит никакого ремонта вовсе не было.
— Подобные случаи, увы, в Хабаровске не редкость, — сообщил нам эксперт городского сектора по защите потребительских прав Алексей Кондратьев. — Годом ранее подобные горе-мастера обманули несколько десятков человек, а потом затихли. Сейчас снова к нам в отдел стали приходить люди, которые столкнулись с такой неприятной ситуацией. Мы просим горожан быть бдительными.
Бывали случаи, когда пенсионеры обращались к «домашним мастерам» с просьбой установить программы на компьютер, например, «скайп», что бы общаться с внуками, или настроить соцсети. Пустяковая задача, с которой за полчаса справится любой современный школьник, обходилась пожилым гражданам в несколько десятков тысяч рублей. Таков «прайс», уверяли горожан мастера компьютерных дел.
Как не попасть на удочку домашнего компьютерного мастера
- Не приглашать домой неизвестных людей по визиткам, которые вы нашли в подъезде. Это могут быть мошенники. Посоветуйтесь с друзьями и знакомыми, наверняка вам порекомендуют мастера или проверенный сервис.
- При обращении в мастерскую требуйте заключения договора на оказание услуг. Внимательно читайте документ. Там должны быть : сведения об исполнителе работ, цена и сроки ремонта, вид изделия и характер поломки.
Хабаровчанам, которым такие ушлые мастера за немалые деньги устанавливали программное обеспечение или чистили от вирусов, советуют обращаться в суд.
— Однако возврата денег не гарантирует даже суд, — уверен юрист Денис Локанцев. — Если на счете компании средств не будет, возмещение ущерба может тянуться годами.
- «Как получить перерасчет за не очень горячую воду», читайте материал по ссылке.
Фото автора
