С начала 2019 года в силу вступил список требований, которые должны отличать трехзвездочные отели от двухзвёздочных. На недавнем «Заседании совета по предпринимательству и улучшения инвестиционного климата» − хабаровские отельеры рассказали губернатору Сергею Фургалу о проблемах, с которыми сталкивается гостиничная индустрия Хабаровского края.
На пять Хабаровск не тянет
Что же с гостиничным рынком в Хабаровском крае? Как заявлялось на «Заседании совета по предпринимательству и улучшения инвестиционного климата», гостиничный бизнес – это одна из ключевых отраслей в Хабаровске и крае.
Первое в чём признались хабаровские отельеры – это отсутствие аккредитованной организации в Хабаровском крае. Что осложняет процесс классификации отелей на территории края и несёт собой огромное финансовое бремя для гостиничных предприятий. Сегодня всем гостиничным предприятиям, приходится работать по договору подряда с аккредитованными организациями из Москвы.
С одной стороны не поспоришь, когда приезжаешь в чужой город первый вопрос, который возникает − это где жить? Конечно, хочется снять номер не очень дорогой, но при этом удобный. Но на своём личном опыте знаю, что во многих городах Хабаровского края и не только легче поселить в квартирах или в хостелах, нежели в гостинице.
Ещё в 2012 году в государственной программе развития въездного туризма Хабаровского края, говорилось о нехватке номеров эконом класса и отели распределены не достаточно равномерно по территории Хабаровского края.
По заявлению президента некоммерческого партнёрства «Хабаровская Ассоциация Отельеров» Ирины Худяковой − сейчас эта ситуация поменялась. Если на 2012 году в Хабаровском крае числилось 4000 номеров, то в 2019 их число доходит до 7000, которыми могут воспользоваться приезжие гости в Хабаровском крае.
Сегодня гостиницы края ведут огромную работу по классификации гостиниц. Сегодня из 230 средств размещения, классификацию прошли 26 отелей.
Теневые квартиры
По утверждению главного отельера Хабаровского края Ирины Худяковой, − одна из основных проблем для гостиничного бизнеса сегодня — это набирающий обороты рынок посуточной аренды жилья. И эта проблема не только Хабаровского края, но и головная боль для отельеров всей страны.
Окрестив сдающих квартиры посуточно «теневым бизнесом», в краевой столице предложили разработать систему мониторинга информационных ресурсов и регулярно отслеживать работу лиц или фирм сдающих жильё на сутки. Разработать проверку объявлений на сайтах. Другими словами поместить работу «посуточников» под колпак надзорных органов, с позволения и поддержки правительства Хабаровского края.
— На интернет-сайтах таких объектов значится 859, и средняя стоимость аренды квартиры составляет 2560 рублей в сутки. Сегодня, по мнению отельеров Хабаровского края посуточные арендодатели жилья помимо того, что они составляют конкуренцию они еще и не гарантируют безопасность клиентам, как это делают гостиницы, — сообщила президент некоммерческого партнёрства «Дальневосточное региональное сообщество туриндустрии» Ирина Худякова.
Так же на «Заседании совета по предпринимательству и улучшения инвестиционного климата» было предложено разработать мобильное приложение для туристов, которое должно помочь им получать быстро и просто информацию о гостиничной инфраструктуре в городах края. Только повысят ли эти действия уровень обслуживания в гостиницах Хабаровска и других городов края, никто не сказал. Про улучшение услуг гостиниц, хотя бы в Хабаровске, речи не было.
Уровень сервиса
Пока ясно одно, отельеры Хабаровска намерены всеми им доступными способами бороться с посуточными квартирадателями. Гостиничный «плачь Ярославны» не говорит о насущной проблеме гостиничной индустрии с точки зрения туриста. Отельеры, пожаловались губернатору, что они не могут выиграть в конкуренции с мелким посуточным арендодателем. Бизнес может и серый, но он наверняка удовлетворяет потребности людей, которые готовы пользоваться удобными, но не всегда качественными и безопасными услугами.
— У нас на весь Хабаровский край 7000 номеров. Потребность ежедневную никто не считал, а хотя надо бы такие данные знать. Если мы знаем, что нам хватает номеров, то мы работаем с проверкой бизнеса посуточных квартир и это дело прекращаем. Ну а если мы понимаем, что нам гостиничных номеров не хватает, а мы обрежем посуточные квартиры. Для простых людей это вряд ли будет лучше, − обратился к отельерам Хабаровского края губернатор Хабаровского края Сергей Фургал. — Вообще не скажешь, что у нас сегодня засилье пятизвёздочных отелей. Если посмотреть, у большинства гостиничных заведений уровень не превышает 3 звезды, куда ещё экономней.
Спасение в деле поднятия уровня обслуживания и подъём уровня обслуживания до пяти звёзд, хабаровские отельеры в крупных мировых отельных сетей. Сразу у всех вспомнилась нереализованная задумка постройкой отеля Хилтон в Хабаровске.
Сложно предположить спасёт ли приход мирового отельного франчайза на территорию Хабаровска края? Но сегодня однозначно можно заключить, что инфраструктура многих отелей оставляет желать лучшего. Хотя бы вспомнить общественный туалет совсем рядом с гостиницей «Интурист». Может не совсем инфраструктура, но почти прилегающая территория. Отличная достопримечательность, по крайней мере, японским и китайским туристам очень «нравится». Но как заявил губернатор — правительство Хабаровского края за всех всё решать не может.
Так сколько звёзд?
С 1 июля этого года все отели и гостиницы размером в 50 и более номеров должны будут иметь обязательную сертификацию. Та же участь после 1 января 2020 года постигнет гостиницы поменьше, от 15 номеров, а через год и все небольшие хостелы.
Гостиницы оцениваются по привычной системе звёзд, от одной до пяти. Но категорий получается не пять, а шесть, включая промежуточную классификацию «3 плюс». Промежуточное гостиничное звено по наполнение должно быть ближе к 4-м звездам, нежели к 3-м.
Все номера в гостиницах поделят на всем уже знакомы категории:
- «Сюит» (75 квадратных метров, от трёх комнат);
- «Апартаменты»(40 метров, от двух комнат),
- «Люкс» (35 метров, две комнаты),
- «Джуниор сюит» (25 метров одна комната, часть второй отдана под гостиную)
- «Студия» (25 метров, одна комната с мини-кухней).
Требования к пространству
Простота гостиницы может отразиться на уровне притязаний у её посетителей. Минимальный размер номера в самой дешёвой гостиницы должна быть не менее 9 квадратных метров. Это немного больше чем действующие в России санитарные нормы жилплощади – 6 метров на человека. В гостиницах «3-плюс» одноместный номер не может быть меньше 12-ти квадратных метров. Для категорий 4 и 5 звёзд, норма на одного человека составляет 14 квадратных метров.
Владимир Зенков
Фото: Ольга Цыкарева
- «Номер удался: сколько «звезд» получили хабаровские гостиницы», читайте материал по ссылке.
