Erid: Kra23TfKr
Пластическая хирургия сейчас – это современное, развивающееся и востребованное направление в медицине среди пациентов. В Хабаровском крае не так много клиник, которые могли бы качественно выполнять все виды пластических операций. Одной из ведущих в Хабаровске является «Биарриц» – уникальный институт инновационных медико-эстетических технологий. В год профессиональные хирурги успешно проводят около 700 операций. О том, как устроена работа клиники, какие операции сейчас наиболее востребованы и почему люди их делают, на чем основана клиентоориентированная политика, рассказывает директор клиники пластической хирургии с 30-летним стажем работы в управлении здравоохранения, доктор медицинских наук Ирина Филимончикова. биарриц хабаровск
Ирина Филимончикова доктор медицинских наук, директор клиники пластической хирургии «Биарриц»
– Ирина Давидовна, расскажите немного о клинике. Как долго она работает и как создавалась?
– Наша клиника существует 12 лет и уже себя хорошо зарекомендовала. Что тогда, что сейчас было не так много клиник, которые занимались пластической хирургией. Пластическая хирургия – достаточно молодая специальность. Создала клинику Ирина Михайловна Мальцева – врач акушер-гинеколог, кандидат медицинских наук. Она же является учредителем нашего института.
Создание любого медицинского подразделения, особенно хирургического профиля – всегда очень сложно. Для создания клиники важно было получить лицензию. Для этого учитывается много моментов – поиск помещения с соответствующими санитарно-эпидемическими требованиями для палат, кабинетов, операционной, закупка необходимого оборудования и рабочих материалов, формирование штата высококвалифицированных сотрудников, причем не только пластических хирургов, но и анестезиологов, операционных сестер. Из числа сейчас работающих сотрудников более половины работает с момента создания клиники.
– Поговорим немного о вашей команде. Как много специалистов разного профиля у вас в штате?
– В штате у нас 20 сотрудников. Это пластические хирурги, врачи-анестезиологи. Рядом с ними всегда находится бригада среднего медицинского персонала. Это операционные медицинские сестры и анестезистки, палатные медицинские сестры. Этой командой мы проводим до 700 операций в год.
Пластический хирург, заместитель директора по лечебной работе Иван Анатольевич Авдеев
– Насколько у вас укомплектован штат? По каким критериям выбираются сотрудники?
– Мы проводим конкурсный отбор. Подбираем команду в первую очередь по критерию профессионализма, уровню знаний, навыков и компетенций. Учитывая, что коллектив небольшой, нам важно, чтобы это были профессионалы с выраженной эмпатией к людям. Несмотря на то, что мы предъявляем высокие требования к кандидатам, в ситуациях, когда достойные кандидаты к нам обращаются для трудоустройства, мы никогда не отказываем и берем их в свой резерв. На сегодня мы укомплектованы на 100%. Мы очень бережно и трепетно относимся ко всем нашим сотрудникам.
– Какие комфортные условия для сотрудников вы создаете?
– Как директор я вижу свою задачу в том, чтобы создать комфортные условия для работы врачей и медицинского персонала. Задача, чтобы у всех сотрудников было все необходимое для работы – все медицинские изделия, шовные материалы, инструментарий, без проблем работало медицинское оборудование. Созданы условия для отдыха персонала и питания. Все наши сотрудники поддерживают уровень профессиональных знаний, проходят повышения квалификации и мастер-классы. Конечно, пластические хирурги – ключевые фигуры клиники «Биарриц». Однако от того, как будет работать вся команда, будет зависеть имидж организации и мнение о ней.
– Какие пластические операции вы делаете в вашем центре?
– Спектр оперативных вмешательств достаточно большой, и практически все, что сегодня накоплено в области пластической хирургии, все делается в нашей клинике. Мы делаем операцию по исправлению носовой перегородки и формы носа – ринопластику, формы ушных раковин и мочек ушей – отопластику, изменению формы век, разреза глаз – блефаропластику и лифтинг лица. Также осуществляем операции на молочной железе – маммопластику. Причем и те, которые формируют грудь меньше, чем она есть, либо больше, с использованием имплантатов. Проводим оперативные вмешательства, связанные с излишним отложением жира – липосакция живота, бёдер, поясницы и других областей. Делаем процедуру по удалению больших лоскутов кожи на животе – абдоминопластику. Есть операции по интимопластике, которые делают как женщины, так и мужчины.
Пластический хирург Сергей Сергеевич Бервено
– Кто является вашими клиентами и какие пластические операции пользуются особым спросом?
– К нам обращаются не только женщины, но и мужчины. Имеет значение возраст пациентов. Для молодых женщин обычно важна форма груди, поэтому у нас достаточно много операций по маммопластике, в том числе с использованием имплантов. С возрастом для женщин и мужчин очень важным является то, как выглядит лицо. По этой причине достаточно большое количество операций занимает блефаропластика и лифтинг лица. Вне зависимости от возраста и пола актуальна операция по коррекции фигуры – липосакция.
– На каком оборудовании работают ваши сотрудники и как часто вы его обновляете?
– Наши врачи работают на качественном и современном оборудовании. При необходимости мы его обновляем. Медицинские изделия – имплантаты, нити, инструменты и остальные рабочие инструменты хирургов – используются лучшего качества.
– Почему, по вашему мнению, эти операции сейчас востребованы?
– Эстетическая медицина – это целое направление, в том числе диетология, косметология, здоровый образ жизни, спорт и здоровое питание. Как человек сам себя воспринимает, что он считает эталоном для себя, то и является двигающей силой. Задача пластического хирурга – найти золотую середину, согласиться с тем, что пациенту операция действительно нужна, или разубедить его. Важной является и оценка физического здоровья человека, отсутствие у него факторов риска для оперативного вмешательства и противопоказаний.
Вне сомнения, пластическая хирургия дает возможность пациентам улучшить свою внешность – и в том числе за счет этого чувствовать себя лучше и увереннее.
– На чем основывается клиентоориентированная политика вашего медицинского центра и что отличает вас от конкурентов?
– Есть несколько основных моментов. Первое – мы легитимны в своей области, имеем все разрешительные документы, дающие нам право работать в области пластической хирургии. Второе – у нас высокая квалификация специалистов. Третье – мы используем современные медицинские технологии и высококачественные расходные материалы. Четвертое – создаем комфортные условия для пациентов и спокойный психологический климат. Все наши клиенты находятся в безопасности, потому что медицинское наблюдение за ними осуществляется круглосуточно.
Важна пациентоориентированность клиники. Наши администраторы всегда на связи, готовы ответить на все вопросы и записать на прием к врачу. Безусловно, наши хирурги обеспечивают наблюдение за пациентами после операции. У нас есть правило – до трех, иногда до шести месяцев наблюдать за пациентом, давать необходимые рекомендации. Такой подход позволяет врачу оценить итоги своей работы, что-то корректировать в лечении на протяжении длительного времени.
– Какие комфортные условия вы создаете для своих пациентов?
– Мы можем позволить пациентам различные формы пребывания в нашей клинике – дневной или круглосуточный стационар, а также оказывать медицинскую помощь в амбулаторных условиях.
У нас созданы комфортные условия в самих палатах, есть одноместная VIP-палата. Отделение пластической хирургии оснащено современными и функциональными кроватями, душем, кондиционерами, телевизорами, холодильниками. Конечно же, осуществляется постоянный уход за клиентами и круглосуточная помощь медсестер. Питание у нас хорошее, причем у людей есть возможность питаться не только в рамках утвержденного меню, но и заказывать индивидуальное питание.
– Какую обратную связь дают вам пациенты?
– Я уже подчеркнула, что связь с пациентами мы поддерживаем до полугода после выписки и знаем о том, удовлетворены ли они оказанными услугами. Показателем удовлетворенности являются отзывы пациентов – в книге отзывов нашей организации, на сайте и различных социальных площадках. Мы гордимся и радуемся тому, что часть пациентов повторно приходит к нам на другие операции. Практически все пациенты отзываются о нас положительно и едут к нам за красотой со всего Дальнего Востока. Очень важно – у нас высокий уровень эмпатии к людям у всего персонала. Для нас главный критерий хорошей работы, когда каждый человек, получающий услуги в нашей клинике «Биарриц», удовлетворен ими, доволен качеством работы и изменениями в себе, уходит от нас с хорошими чувствами благодарности к нам.
- г. Хабаровск, пер. Арсеньева, 4
- Тел.+7 (4212) 408-300
Ксения Файзулина
Фото из архива клиники
пластической хирургии «Биарриц»
Имеются противопоказания. Необходимо проконсультироваться со специалистом.
Реклама
ООО «Институт инновационных медико-эстетических технологий «БИАРРИЦ»
